Respondemos las consultas más comunes sobre talles, envíos, cambios y nuestras tiendas.
¿Qué talles tienen?
Nuestro calzado infantil va desde el talle 16, y algunos modelos llegan hasta el 40. Cada producto indica en su ficha los talles disponibles y su propia tabla de talles.
¿Cómo sé qué talle elegir?
Medí el pie apoyando el talón contra la pared sobre una hoja, marcá el dedo más largo y medí la distancia. Sumá 6 mm y buscá esa medida en la tabla de talles del modelo, que indica el largo de la plantilla interna. No agregues más de 1 cm. Tenés el paso a paso en nuestra guía de talles.
¿Hacen envíos a todo Uruguay?
Sí. Enviamos con UES a Montevideo, con entrega de 24 a 48 horas hábiles, y al interior del país. El costo normal de envío es de $ 250.
¿Puedo retirar mi compra en una tienda?
Sí. Al finalizar la compra podés elegir la opción de retiro (pick up) en nuestra tienda de Carrasco o en la de Punta Carretas.
¿Dónde están las tiendas y en qué horario abren?
Carrasco: Rostand 1551, Montevideo, tel. 091 744 788. Punta Carretas: Solano García 2547, Montevideo, tel. 091 939 009. Ambas abren de lunes a sábados de 11 a 14 h y de 14:30 a 19 h.
¿Puedo cambiar un producto?
Sí, dentro de los 20 días desde la compra, por artículos de la misma colección y temporada. El producto debe estar en perfectas condiciones, con su caja original y sin uso, y hay que presentar la factura o el ticket de cambio. Las compras en promoción se cambian por artículos de la misma promoción. La política aplica a compras online y en tiendas. Más información en Cambios y devoluciones.
¿Hacen devoluciones de dinero?
No. Por política de la empresa no realizamos devoluciones de dinero; ofrecemos cambio de mercadería.
¿Los accesorios y las medias tienen cambio?
No. Los broches de pelo, las medias cortas, las medias escolares y las medias can can no tienen cambio.
¿Qué pasa si el producto tiene un defecto de fábrica?
Si constatás un defecto de fábrica o una anomalía que no provenga del uso, podés hacer el reclamo para el cambio del producto en un plazo máximo de 30 días, presentando la factura de compra.
¿Necesito registrarme para comprar?
No. Solo necesitás ingresar tu correo electrónico, tus datos de facturación y la dirección de envío o la tienda donde vas a retirar.